MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS AZ ORVOSI VIZSGÁLAT NÉLKÜLI, DE

 RENDSZERES ORVOSI felügyelet melletti GYÓGYSZER FELÍRÁSRA.

 

ASZF: ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK:

Hatályos 2026. január 1-től.

 

 

1. Általános adatok, elérhetőségek:

Szolgáltató: TELEMEDIC SLOVAKIA s.r.o. Magyarországi Fióktelepe

Székhely:3980. Sátoraljaújhely. Kazinczy u. 29.sz.

Cégjegyzékszám: Cg. 05-17-000059

Adószám: 27480759-2-05

Képviselő: Ozsváth Judit, 3980. Sátoraljaújhely. Kossuth u. 3. sz.

Tulajdonos : Dr. Zsonda László főorvos

KSH törzsszám: 27480759- 8690- 226- 05

                                Bankszámlaszám: Telemedic s.r.o Magyarországi Fióktelepe

K&H Bank: 1040 2757 - 5052 7076 - 5688 1017

IBAN: HU54 1040 2757 - 5052 7076 - 5688 1017

SWIFT: OKHBHUHB

E-mail: orangyalvilagszerte@gmail.com

Weboldal: www.szivorangyal.hu

 

2. Fogalmak:

 

ÁSZF:	Általános Szerződési Feltételek.
Szolgáltató:	1., Az orvosi ellenőrzéssel történő gyógyszerírás megvalósulásához nélkülözhetetlen szervező munkát a TELEMEDIC SLOVAKIA s.r.o. Magyarországi Fióktelepe végzi, mely az ÁSZF keretein belül leírt szervezéssel kapcsolatos Szolgáltatást nyújtja. TELEMEDIC SLOVAKIA s.r.o. Magyarországi Fióktelepe Egészségügyi szolgáltató ! Rendelkezik magánrendeléssel : Eng .szám : BO-13/NEO/01394-7/2024 Családorvosi praxis joggal :         Eng. szám : BO-13/NEO/02593-3/2024 2., Az orvosi ellenőrzéssel történő gyógyszerírásra felkért személy a képzett egészségügyi szakdolgozó a Diszpécser, aki a feladat ellátását dr. Zsonda László belgyógyász főorvos ,szakorvos ,családorvos (a Telemedic s.r.o. tulajdonosának) irányításával és ellenőrzésével végzi , aki magánorvosi és családorvosi működési engedéllyel rendelkezik. A továbbiakban a belgyógyász. A Telemedic s.r.o belgyógyásza, családorvosa az egészségügyi szolgáltató, aki a magánrendelésébe felvett, vagy az általa működtetett vegyes praxisba levő felnőtt és gyermekkorú betegeinek vállalja a „ felhőben” történő gyógyszerírását. A Telemedic s.r.o. által biztosított „felhőbe” történő gyógyszerírás feltétele a beteg magánbetegként vagy praxisbetegként való nyilvántartása. A magánpraxishoz való csatlakozás feltétele az Egészségügyi plasztikkártya megvétele , az adatbázis kialakítása és a magánbetegek gyógyszerírásának havi vagy kedvezményezett félévi - évi térítési díjának a Betegtől a Telemedic s.r.o által kiállított díjbekérő teljesítését követően közvetlenül a Telemedic s.r.o  számlájára történő érkeze .  A praxisban levő betegeknek díjtalan a gyógyszerírás.
Szolgáltatás:	Az ÁSZF 5 pontjában felsorolt Szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások.
Belgyógyász:	A Szolgáltatás nyújtására alkalmas megfelelő orvos (belgyógyász szakorvos, családorvos ) képesítéssel és gyakorlattal rendelkező természetes személy, aki a Szolgáltatás keretein belül a saját felelősségére, a Telemedicina s.r.o. magánrendelésére, praxisára épülő orvosi feladatokat vállalja ,ellátja és a gyógyszerírást biztosítja.
Érdeklődő:	A Telemedicina s.r.o. magánbetegeként , praxisbetegeként  a belgyógyászati magánrendelés vagy praxis ellátás részeként az e-receptírással megvalósuló gyógyszerírás kivitelezését tanulmányozó, illetve használni szándékozó, később használó személy.
Felhasználó:	Az a természetes személy, aki a Szolgáltató által üzemeltetett informatikai konzultációs rendszerekben magánbetegként vagy praxisbetegként  a Szolgáltató Diszpécserének a közreműködésével a saját nevében regisztrálni akar, mint belgyógyászati magánbeteg  vagy praxis beteg és a Szolgáltatást igénybe akarja venni .A regisztráció feltétele : A személyes okmányok ,vagy az erről készült fotó , másolat, dokumentáció Diszpécser részére történő továbbítása ( Személyazonossági igazolvány ,vagy útlevél ,lakcím kártya, TB kártya ). Aláírt beleegyező nyilatkozat.
Beteg:	Az a természetes személy, akinek a Belgyógyászati és egyéb egészségügyi problémájával kapcsolatos gyógyszerírás a megállapodás tárgya. Általában megegyezik a Felhasználóval, de kivételes esetekben e két személy lehet különböző.
Gyógyszerírás :	A Felhasználó egészségügyi panaszaival kapcsolatos orvosi zárójelentéseiben, leleteiben, a bemutatott hiteles egészségügyi dokumentációjában feltüntetett terápiás javaslat szerint, a megadott dózisban, támogatással, kedvezményekkel és időtartamra történő gyógyszerírás, a beteg részéről megnyilvánuló  gyógyszerírási  kérelem pozitív elbírálását követően.  A Beteg részére a döntés a Telemedic s.r.o. által működtetett belgyógyászati magárendelésbe, vagy a praxisba történő felvételéről a Szolgáltató  Belgyógyásza részéről történik .
Diszpécser :	A Diszpécser a gyógyszerírás  menetét ismerő , a Szolgáltató által alkalmazott kiképzett egészségügyi szakdolgozó . Segít a Betegnek a szerződés előtt az ehhez szükséges  egészségügyi dokumentáció előkészítésében, összeállításában, rögzítésében . A magánbeteg és praxisbeteg nyilvántartásba vételéről és a Betegnek a gyógyszerírással kapcsolatos valamennyi kérdésére személyre szóló , szóbeli tájékoztatást ad . A magánbetegek részére a regisztráció költségéről és a gyógyszerírás havi vagy kedvezményes díjáról térítési díjbekérőt állít ki. A Diszpécser a Betegnek a díjbekérőn feltüntetett összeg beérkezését követően   a magánrendelésbe történő regisztrációról ,a gyógyszerírással kapcsolatos díjról kiállított végleges számlát email levélben megküldi. A Diszpécser előszűrést végez a Beteg részéről küldött, a gyógyszeríráshoz nélkülözhetetlen, megfelelő azonosító jelzéssel ellátott belgyógyászati és egyéb egészségügyi dokumentációjában .Megítéli ezeknek a gyógyszerírásra való alkalmasságát. Csak a kifogástalan minőségű és a beteggel leegyeztetett azonosítási adatokat tartalmazó, jelzéssel ellátott,  jelölt egészségügyi dokumentáció beérkezését fogadja el . A Betegtől beérkezett információt,  egészségügyi dokumentációt  referálja a belgyógyásznak, aki arról nyilatkozik, hogy a beteg részére a gyógyszerírás  szakmailag vállalható -e? Amennyiben igen, akkor Diszpécser megszervezi a Beteggel és a Belgyógyásszal közösen egyeztetett,  a gyógyszerírásról szóló megállapodás időpontját . A gyógyszerírás során a Belgyógyász a szakmai felügyeletért külön térítési díjat nem kér. A gyógyszerírással kapcsolatos pénzösszegek Telemedic s.r.o számlájára történő beérkezését a Diszpécser rögzíti. Csak a beteg magánrendelésbe történő regisztrációs díjának és a gyógyszerírás első havi vagy kedvezményes fél vagy egyévi térítési díjának a teljes összegű beérkezését követően kezdődik meg a szolgáltatás. A regisztrációs és a térítési díj Szolgáltató megadott bankszámlájára történő beérkezését követően a Betegnek a gyógyszerírás megvalósul. Ha a gyógyszerírás a Szervező Diszpécser hibájából marad el, akkor a Telemedic s.r.o. utalja vissza a Betegnek a gyógyszerírás szervezési díját, ha erre a Beteg igényt tart. A gyógyszerírás  megtörténtét   az EESZT-ben a Diszpécser teszi elérhetővé . A gyógyszereket a Belgyógyász jóváhagyásával az EESZT-ben a Diszpécser írja fel . Ha a technikai feltételek biztosítottak a gyógyszerírás valós ideje alatt, akkor videókonferencia is megvalósulhat a gyógyszerírással kapcsolatos  egyeztetések során és az esetleges panaszok kikérdezése érdekében. A Diszpécser a gyógyszerírás alatt közreműködik az erről szóló dokumentáció elkészítésében, amit a gyógyszerírás végén ambuláns lapként a betegnek, ha rendelkezik email címmel email levélben továbbít. .   .
Technikai feltétel a Szolgáltató és a beteg részéről:	A Szolgáltatás biztosításához a Szolgáltató részéről nélkülözhetetlen a telefonos, Skype, internetes elérhetőség, a szerverek és egyéb informatikai rendszerek biztosítása,  amely a szolgáltatás igénybevételének az előfeltétele. A Beteg részéről feltétel a telefonos elérhetőség. Előny a megfelelő minőségű egészségügyi dokumentáció készítésére, továbbítására és esetleg videókonferenciára alkalmas mobil telefon és internetes elérés, Skype használata, email levelezés, számítógép,  az ajánlott optimális technikai feltétel. De elegendő a telefonos kapcsolattartás is.
Az eltérő helyszíneken tartózkodó Beteg és a Szolgáltató között kötött szerződés:	A gyógyszerírás szervezése a Felhasználónak, Betegnek a Szolgáltató Diszpécsere által email levelezéssel és szóban is megvalósuló személyre szóló részletes tájékoztatásával kezdődik. Ezt követi a Felhasználó, a Beteg részéről a személyes adatait tartalmazó igazolványairól készített fénykép, a receptírásba  történő beleegyező nyilatkozat és az ÁSZF aláírását követően ,azoknak email levélben vagy fénykép formájában a Szolgáltató Diszpécseréhez való visszaküldése . A magánbeteg vagy a praxisba történő betegfelvételről a szakmai véleményt a Telemedic s.r.o. alkalmazásában résztvevő Belgyógyász orvos a saját felelősségére adja .

3. Szerződéskötés, szolgáltatás igénybevételének feltételei:

A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy az Érdeklődő a Szolgáltató által biztosított, a Facebookon, a Honlapon, vagy a részére email levélben adott tájékoztatón a gyógyszerírás folyamatát megismerte, megértette és ezek ismeretében a jelenlegi ÁSZF alapján szerződést kíván kötni. E szerződés meghatározza a Felek jogait, az igénybe vehető szolgáltatások körét és díját.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szerződés megkötésekor és a Szolgáltatás igénybevételekor jogviszonyt létesít.

1.A Szolgáltató feladata a Felhasználó számára jogi keretet biztosítani a szolgáltatás igénybevételéhez. Ezt a Felhasználó és a Szolgáltató közötti jogviszonyt a jelen ÁSZF szabályozza.

Az első az ÁSZF-ben foglaltak megismerése.  Az Érdeklődőnek, a Betegnek a Szolgáltató által alkalmazott Diszpécserrel a gyógyszerírás részleteiről való személyre szóló egyeztetés .

Ezt követően, ha kívánatos a gyógyszerírás,akkor a Szolgáltató erre a célra kialakított adatbázisában, a magánrendelésében vagy a vegyes összetételű praxisában a regisztrációs felületen rögzíti a Beteg adatait.

A Beteg részéről feltétel az ÁSZF-nek, a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójának, a Gyógyszerírásba  való beleegyezési nyilatkozatának az elfogadása és aláírása, ezeknek a Diszpécser részére való továbbítása .

2., A Konzultáció során a Felhasználó , a Beteg a Belgyógyásszal egészségügyi szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogviszonyt létesít, amelyet az 1997. évi CLIV. törvény (Eütv.) szabályoz.

A jelen ÁSZF a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződésre vonatkozik, az Eütv. és a vonatkozó egyéb jogszabályok alapján jön létre.

 

 

Szerződéskötés során a Felhasználónak meg kell adni a Szolgáltató részére a kért személyes adatait.

Amennyiben a Felhasználó hibás vagy hiányos adatot adott meg, és ezt Szolgáltató az adatok beküldését követően azonnal észleli, a szerződéskötés meghiúsul.

Ha az adatok például pontatlan rögzítését a Szolgáltató csak utólag tárja fel, abban az esetben a szerződés létrejön és Szolgáltató kérheti a Felhasználót az adatok kiegészítésére, illetve javítására.

A Szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak vagy családjának  rendelkeznie kell minimum telefonnal , optimális esetben megfelelő minőségű internethozzáféréssel, valamint egy alkalmas eszközzel , (mobiltelefon, tablet, fénymásoló, számítógép ), amellyel a Szolgáltatáshoz szükséges dokumentumokat is el tudja készíteni.

Szolgáltató csak 18. életévét betöltött személlyel köt szerződést.

A Szolgáltató fenntartja azt a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze, illetve hibás vagy hamis adatközlés észlelése esetében a szerződést megszüntesse.

A Felhasználó és a Szolgáltató a rá vonatkozó, a betegellátással kapcsolatos valamennyi adat titokban tartásáért felelős.

A szerződés Szolgáltatóval csak akkor jön létre, amennyiben Felhasználó a regisztráció során valós és érvényes adatokat ad meg.

Amennyiben a Beteg személye eltér a Felhasználó személyétől (például szülő a gyermeke, vagy idős hozzátartozó gyermeke továbbítja ), úgy Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével nyilatkozik, hogy:

•  gyermek Beteg esetén a Beteg felett szülői felügyeleti jogot gyakorol, vagy a szülői jog gyakorlója engedélyével rendelkezik a Szolgáltatás igénybevételére,
•  cselekvőképes Beteg esetén, hogy a Beteg engedélyével rendelkezik a Szolgáltatás igénybevételére,
•  cselekvőképtelen Beteg esetén a Beteg gondviselőjének, gyámjának az engedélye rendelkezésre áll -e a szolgáltatás igénybevételére.

4. Szerződésmódosítás:

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani annak a céljából , hogy a Szolgáltatások javítása, bővítése érdekében fontos és szükséges információt a Felhasználók tudomására hozza. A módosítás hatálybalépését megelőző 3 nappal köteles a Szolgáltató a módosított ÁSZF tervezetét a Honlapon, Facebookon közzétenni. Amennyiben valamely Felhasználó a megváltoztatott feltételeket nem fogadja el, jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

5. Szolgáltatás:

A Szolgáltató a Felhasználó, Beteg a rendelkezésére álló telefonjának , okos telefonjának vagy tabletjének, számítógépének a kamerájával, fénymásolójával készült egészségügyi dokumentációt fogadja, melyeknek a beteg adataival történő azonosíthatóságáról gondoskodik. A Beteg által aláírt és továbbított ÁSZF beleegyező nyilatkozat és felhasználói szerződés beérkezését és a szervezési költség térítését követően biztosítja Felhasználó részére a gyógyszerírást az adatrögzítést.

A Szolgáltató biztosítja a gyógyszeríráshoz szükséges anyag rögzítéséhez szükséges tárhelyet .

A Szolgáltató által bevont Belgyógyász olyan személy, aki rendelkezik szakvizsgával , az egészségügyi államigazgatási szerv által kiadott magánorvosi működési engedéllyel ,megfelelő felelősségbiztosítással és a nyilvántartás szerinti egészségügyi tevékenységet végezhet.

A Felhasználó a Szolgáltatónál történt magánrendelésbe vagy vegyes praxisba történt regisztrációt követően kerülhet kapcsolatba a Szolgáltató rendszerében elérhető Belgyógyásszal. A gyógyszerírás  a Szolgáltató által továbbküldött egészségügyi dokumentáció megtekintésével ,a beteggel történő kapcsolatfelvétellel , az EESZT-ben a betegről elérhető egészségügyi dokumentáció megtekintésével ,valamint az esetlegesen lehetséges videókonferencia révén történik.

A Beteg részére fontos hangsúlyozni, hogy a gyógyszerírás ezen hiteles  adatok alapján történik . Felhasználó felelőssége, hogy a Belgyógyász esetleges kérdéseire pontos választ ad, illetve minden további a korábbi és a jelenlegi betegségeivel kapcsolatos fontos információt a Belgyógyász rendelkezésére bocsásson.

A Telemedicinaval történő gyógyszerírás a „felhőbe „minden hó 10. napjáig megtörténik .

Sem a Szolgáltató, sem a Belgyógyász nem felel a Felhasználó által helytelenül vagy pontatlanul megadott adatokért, információkért, így különösen:

•  a személyes adatok pontatlan, helytelen vagy hiányos megadásáért ;
•  az akár a rossz minőségű, hiányzó vagy a gyógyszeríráshoz nem használható dokumentumokért.

A Belgyógyász a Konzultációt ilyen esetben a rendelkezésre álló adatok birtokában folytatja, az esetleges erre visszavezethető hibákért, tévedésért nem felel.

A gyógyszerírás során a Felhasználó a Szolgáltatás keretein belül jogosult:

•  a tanácsadás igénybevételére.
•  arra, hogy az általa ismertetett információk alapján a háziorvoshoz, vagy az állami szakrendelőbe, illetve kórházba irányítsa a Beteget a további gyógyszeríráshoz szükséges javaslatok beszerzése céljából..
•  hogy a Belgyógyász a Beteg számára vény nélkül kapható, vagy vényköteles készítményeket, szolgáltatásokat ajánljon, az EESZT-ben receptet írjon.
•  kezelési tanácsot kapjon.

A gyógyszerírás során a Felhasználó, a Beteg nem jogosult:

•  a hagyományos értelemben vett általános orvosi ellátásra.
•  nem kérheti a személyes jelenlétet igénylő vagy más profilu magánrendelésre tartozó betegségeivel kapcsolatos orvosi diagnózis, javaslat adását.
•  nem várhatja el a szükséges terápia ingyenes nyújtását.

6. Szolgáltatás díjai, díjfizetés, számlázás:

A Szolgáltatás igénybevételének díját a Telemedic s.r.o.  határozza meg és azt tartalmával együtt a Honlapon közzéteszi.

A Szolgáltatás használata iránti igény jelzésekor Felhasználó részére a Szolgáltató Diszpécsere hivatalos díjbekérőt állít ki . A pénznek a Telemedic s.r.o. számlájára történő beérkezését követen a végleges számlát a Diszpécser szolgálat a Felhasználó részére megküldi.

A Diszpécser részéről a megfelelő teljes összeg megadott bankszámlára történő beérkezését követően kezdődik meg a gyógyszerírás szervezése .

A sikeres díjfizetésekről a Felhasználó által megadott e-mail címre a Diszpécser elektronikus értesítést küld..

A diszpécser által kiállított számla összegét a Beteg vagy hozzátartozója, megbízottja  rendezi.

7. Felhasználó jogai és felelőssége:

A Szolgáltatás igénybevétele kizárólag a Felhasználó, illetve a Beteg saját felelősségére történhet.

Felhasználó a Szolgáltatást akkor veheti igénybe, ha minimum telefonnal,  szerencsés esetben megfelelő mobiltelefon készülékkel, tablettel, számítógéppel, kamerával, fénymásolóval rendelkezik. Megfelelő minőségű fényképet tud készíteni az egészségügyi dokumentumairól és jó minőségű internetkapcsolattal is rendelkezik . Szolgáltató nem felelős a Felhasználónál a készülék,  illetve internetszolgáltatással összefüggő problémákért.

Felhasználó felelős a Szolgáltatás igénybevétele során, a Konzultáció ideje alatt tanúsított magatartásáért. Különösen kirívó, az együttműködést lehetetlenné tevő, esetlegesen törvénybe ütköző magatartás tanúsítása esetén, illetve az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény szerinti esetekben, amikor is az orvosi ellátás megtagadható, a Szolgáltató is jogosult a Konzultációt megtagadni

 

8. Szolgáltató jogai és felelőssége:

 

Szolgáltatónak jogában áll a Felhasználó szerződés szerinti jogainak felfüggesztésére és a Szolgáltatás jövőben történő nyújtásának korlátozására Felhasználó felé, amennyiben Felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit, így különösen a díjfizetésre és általa tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettségeit.

A Szolgáltató a receptírás során  javasolt orvosi tanácsok, terápiás dózis, stb . be nem tartásából eredő bárminemű kárért vagy hátrányért a felelősségét nem vállalja.

A Szolgáltatás nyújtása során biztosított gyógyszerírás hibája esetén Szolgáltató a Felhasználó kérésére visszafizeti a Szolgáltatási díjat. A Szolgáltatási díj visszafizetése iránti kérelmet Felhasználó, a Szolgáltató e-mail címén vagy postai úton jelezheti írásban. A gyógyszerírás hibájának kivizsgálását követően a Szolgáltatási díj visszatérítésre kerül, amennyiben arról bebizonyosodik, hogy nem a Felhasználónál bekövetkezett okból történt (pl. A dokumentáció alkalmatlan minősége, eszköz lemerülése, internetkapcsolat Felhasználónál történő megszakadása, stb.).

9. Szerződés módosítása:

Szolgáltató bármikor módosíthatja jelen ÁSZF rendelkezéseit írásban, a mindenkor hatályos verzió közzétételével a Honlapon, Facebook oldalon. Amennyiben az ÁSZF tartalma módosul, úgy a Szolgáltató a módosításról való tájékoztatást közzéteszi.

Felhasználó elfogadja, hogy amennyiben az ÁSZF módosítása után tovább használja a Szolgáltatást, úgy az ÁSZF mindenkor hatályos rendelkezéseit magára kötelezőnek ismeri el.

10.  A Felhasználót megillető jogok hibás teljesítés esetén:

Amennyiben valamely Szolgáltatás a díjfizetést követően a Felhasználó érdekkörén kívül eső okból nem valósul meg, vagy a gyógyszerírás elmarad, a Felhasználó az ügyfélszolgálat tájékoztatását követően ismételten jogosulttá válik a Gyógyszerírásra.

Amennyiben a Felhasználó minőségi kifogással (hibabejelentés vagy panaszbejelentés) él az ügyfélszolgálat a bejelentés alapján az ügyet kivizsgálja, szükség esetén a Gyógyszerírás tartalmát ellenőrzi és a szolgáltatás minőségét ez alapján értékeli. A Szolgáltatás jó hírnevéhez méltatlan színvonal esetében a Gyógyszerírás díja a Felhasználó részére megtérítésre kerül.

A Diszpécser által nyújtott egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos minőségi kifogások, panaszok esetén a Felhasználó, illetve ha különböznek, a Beteg rendelkezésére az 1997. évi CLIV. törvény (Eütv.) rendelkezései szerinti jogorvoslati lehetőségek állnak.

11.  A Szolgáltatás szünetelése:

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás rendszeres vagy rendkívüli karbantartási feladatok ellátása miatt szünetelhet.

Szolgáltató jogosult Felhasználót a szolgáltatásból időszakosan kitiltani, ha a Felhasználó:

•  nem megfelelő stílusban kommunikál a Diszpécserrel vagy Szolgáltató munkatársaival.
•  A Szolgáltató szervereit, vagy a Szolgáltatás működőképességét veszélyeztető módon kísérel meg kibertámadást a Szolgáltató infrastruktúrája ellen.
•  olyan magatartást tanúsít, ami bűncselekmény gyanúját veti fel.

12.  Elállási jog, felmondással kapcsolatos szabályok:

A Felhasználó bármikor jogosult jelen szerződést felmondani. A szerződés felmondását követően a felhasználói dokumentáció öt évig tartó megőrzése valósul meg a későbbi esetleges jogviták rendezése érdekében. A felmondás nem mentesíti a Felhasználót a szerződés hatálya alatt keletkezett esetleges kötelezettségei teljesítésétől.

Szolgáltató a Szerződést a Felhasználó elektronikus e-mail címére megküldött egyidejű tájékoztatással mondhatja fel.

A Szerződést a Felek közös akarattal bármikor megszüntethetik, illetve megszűnik a Szerződés bármely Fél jogutód nélküli megszűnése, illetve halála esetén.

13.  Hibabejelentés, Panaszkezelés:

Felhasználó amennyiben a Szolgáltatással kapcsolatban technológiai hibát észlel, panaszát az Ügyfélszolgálaton jelentheti be.

Hibabejelentés vagy panasztétel a Szolgáltatónál az alábbi e-mail címen vagy postai úton lehetséges:

e-mail: orangyalvilagszerte@gmail.com

postai cím: 3501 Miskolc 1 Pf: 69

telefon : +36(70) 606 9103 ,+36(70) 606 9247

Szolgáltatóhoz benyújtott panasz, illetve hibabejelentés esetén, azt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és a megküldés formájához igazodó módon írásban válaszol.

14.  A szolgáltatásnyújtással kapcsolatos vitarendezés módja:

Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató általi panasz, illetve hibakezeléssel elégedetlen, a területileg illetékes fogyasztóvédelmi szervhez is fordulhat, illetve esetleges követelését – elévülési időn belül - bíróság előtt is érvényesítheti.